Serwis w 4 godziny

Lokalna pomoc bez czekania na dojazd z daleka

Nasza baza techniczna mieści się przy ul. Kilińskiego w Kielcach. To kluczowa informacja, bo nie dojeżdżamy do klientów z Warszawy czy Krakowa, tracąc czas w korkach na trasie S7. Jeśli Twoja hala w Nowinach, Morawicy lub Miedzianej Górze nagle traci ciśnienie w układzie, nie czekasz dwóch dni na wolny termin. W Arsaadam mamy twardą zasadę: od przyjęcia zgłoszenia do pojawienia się serwisanta na miejscu mija maksymalnie 4 godziny. W praktyce, przy 83% zgłoszeń z ostatniego roku, nasi technicy byli u klienta w ciągu 135 minut. Znamy każdą drogę w regionie świętokrzyskim i wiemy, że w przemyśle czas to realny pieniądz.

Części zamienne gotowe do użycia od ręki

W naszych samochodach serwisowych zawsze znajduje się zestaw najczęściej psujących się podzespołów. Mowa o czujnikach przepływu, zaworach trójdrożnych oraz zapasowych pompach obiegowych. Obecnie w kieleckim magazynie trzymamy części do 43 różnych modeli przemysłowych pomp ciepła. Dzięki takiemu przygotowaniu większość usterek usuwamy podczas pierwszej wizyty. Nie bawimy się w sprawdzanie, zamawianie w hurtowni i czekanie na kuriera przez kolejne trzy dni. Konkrety zamiast obietnic to dla nas sprawna instalacja, która zaczyna grzać halę jeszcze tego samego dnia, w którym wystąpił problem.

Doświadczenie w instalacjach o dużej mocy

Nasz zespół serwisowy to 5 specjalistów, którzy zajmują się wyłącznie utrzymaniem ruchu i przeglądami. Każdy z nich ma przynajmniej 7 lat doświadczenia przy dużych jednostkach o mocy powyżej 50 kW. Rozumiemy specyfikę hal produkcyjnych, gdzie system musi działać bezawaryjnie pod dużym obciążeniem. Pamiętamy sytuację ze stycznia 2024 roku, gdy w zakładzie obróbki metalu pod Chęcinami doszło do zablokowania filtra w dolnym źródle. Byliśmy na miejscu w 3 godziny i 12 minut. Cała operacja czyszczenia i ponownego rozruchu zajęła nam 50 minut, dzięki czemu temperatura na hali nie spadła nawet o 2 stopnie Celsjusza.

Osobny dział serwisu to brak kolejek

W wielu firmach ci sami ludzie wiercą otwory i naprawiają pompy. U nas jest inaczej. Mamy oddzielną ekipę od nowych inwestycji i oddzielną od serwisu. Wiercimy tam, gdzie inni się poddają, ale nigdy nie zostawiamy stałych klientów na lodzie tylko dlatego, że mamy duży projekt w toku. Obecnie pod stałą opieką Arsaadam znajduje się 67 obiektów przemysłowych w regionie. Taka skala pozwala nam utrzymać wysoką gotowość bojową bez rozmywania uwagi na zbyt duży obszar działania. Skupiamy się na Kielcach i okolicach, bo tylko tak możemy zagwarantować realny czas reakcji.

Przeglądy, które zapobiegają awariom

Szczerze mówiąc, najlepszy serwis to taki, który nie musi przyjeżdżać w trybie awaryjnym. Dlatego kładziemy duży nacisk na coroczne przeglądy instalacji przed sezonem grzewczym. Podczas takiej kontroli, która trwa zazwyczaj około 2.5 godziny, sprawdzamy nie tylko elektronikę, ale przede wszystkim parametry chemiczne glikolu i stabilność dolnego źródła. W ostatnim kwartale 2023 roku, dzięki rutynowym testom, wykryliśmy mikro-nieszczelności w 4 instalacjach, zanim stały się one problemem unieruchamiającym ogrzewanie. P.S. Ziemia nie wysyła faktur za ogrzewanie, ale warto raz w roku sprawdzić, czy system pobiera to darmowe ciepło w sposób optymalny.